Perquè no tots els negocis estan preparats per créixer en qualsevol moment. Abans d’augmentar vendes, clients o activitat, és important assegurar que allò que ja funciona està consolidat. Quan es busca créixer massa aviat, sovint apareixen problemes que abans no existien: més desorganització, més incidències, més pressió econòmica o una pèrdua de qualitat en el servei. El creixement amplifica tant els encerts com les mancances. Abans de plantejar-se créixer, convé revisar si la proposta de valor és clara, si els clients estan satisfets i si la manera de treballar és sostenible.
Exemple
Un negoci decideix invertir en publicitat per captar molts més clients. Les vendes augmenten ràpidament, però l’equip no pot absorbir tota la demanda. Els terminis s’allarguen, apareixen errors i alguns clients marxen insatisfets.
Reflexions
Créixer és important. Estar preparat per créixer encara ho és més.